一 、现网描述

1.1 环境描述

设备型号：KunTai R524

二 、故障描述

KunTai R524无法采集IBMC日志，使用Admin用户登录ibmc，联动支付快捷操作入口无一键收集功能选项

2.1 故障现象

KunTai R524无法采集IBMC日志，使用Admin用户登录ibmc，联动支付快捷操作入口无一键收集功能选项，导致无法收集日志进行分析。

三 、问题分析

3.1 排查思路

3.1.1 升级BMC版本至6.31版本，依然无一键收集功能选项

3.1.2 查看用户权限，该Admin用户为操作员角色

3.1.3添加为管理员权限后快捷操作入口出现一键收集功能选项，可正常采集

3.2 原因分析

操作员：该权限组的用户，拥有“常规设置”、“远程控制”、“远程媒体”、“电源控制”、“查询功能”和“配置自身”模块的操作权限，其支持的功能模块不可更改。

四 、问题解决

4.1 解决办法

切换为管理员用户登录IBMC采集日志